Chez Modehomme.re, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de demander un retour sous certaines conditions.

📦 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

✅ Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement :

• être neuf, non porté, non lavé

• être retourné dans son état d’origine

• comporter toutes les étiquettes et emballages d’origine

• ne présenter aucune trace d’usure, de parfum ou de détérioration

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

❌ Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• sous-vêtements

• articles personnalisés

• articles en promotion ou en déstockage (sauf défaut)

🔄 Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir la validation et les instructions nécessaires.

📧 Contact : serviceclient@modehomme.re

Merci d’indiquer dans votre message :

• votre numéro de commande

• l’article concerné

• le motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• En cas de livraison sur rendez-vous, les modalités de récupération seront précisées par notre service client.

💳 Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné :

• le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours

• via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux (offerts) ne donnent lieu à aucune compensation supplémentaire.

📍 Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.
Dans ce cas, Modehomme.re prendra en charge le retour.